Perguntas e respostas sobre o Cartão de Acessos
Uma nova forma de entrar nos recintos do FC Porto a partir de 2025/26
O novo Cartão de Acessos do FC Porto é um cartão digital individual, nominativo e permanente ao longo de toda a época, complementar ao cartão de sócio para os associados e obrigatório para os não-sócios.
Instalado uma única vez através da Área Pessoal da plataforma bilhetes.fcporto.pt, o Cartão de Acessos é automaticamente atualizado jogo a jogo, fica visível na Wallet e fornece informações detalhadas e alertas aos utilizadores sobre o próximo encontro. Para entrar no recinto, basta aproximar o smartphone dos torniquetes.
O que é o Cartão de Acessos?
É um cartão digital, pessoal e nominativo, instalado na Wallet do smartphone de cada sócio ou adepto para gerir todos os bilhetes para os jogos em casa de todas as modalidades do FC Porto.
A quem se dirige o Cartão de Acessos?
Aos sócios e adeptos do FC Porto titulares de Lugar Anual ou bilhetes e que pretendam marcar presença nos jogos disputados nos recintos do Clube - Estádio do Dragão, Dragão Arena, Olival e Pedroso.
O Cartão de Acessos é obrigatório?
Por enquanto, o Cartão de Acessos não é obrigatório para os associados do FC Porto. Tal como em 2024/25, o cartão de sócio (em formato físico ou digital) continua a ser válido no acesso aos recintos.
Para os adeptos que não sejam sócios e adquiram bilhetes de público, o Cartão de Acessos passa a ser o único método de entrada nos recintos do Clube.
Onde posso descarregar o Cartão de Acessos?
Em bilhetes.fcporto.pt. Basta fazer a autenticação com a Conta FC Porto e descarregar o Cartão de Acessos na Área Pessoal. No computador, é possível instalar o Cartão de Acessos apontando a câmara do telemóvel ao código QR visível no ecrã. No telemóvel a instalação é automática depois de escolher essa opção.
Quais as vantagens do Cartão de Acessos?
O Cartão de Acessos permite manter os sócios e adeptos atualizados em permanência, torna visível o próximo jogo em que podem marcar presença, notifica-os sempre que existam alterações relevantes e agrega todos os bilhetes para todas as modalidades e escalões no mesmo dispositivo. Basta descarregá-lo uma única vez na Área Pessoal da plataforma bilhetes.fcporto.pt e usá-lo a partir desse momento.
Além da comodidade, outra das vantagens do Cartão de Acessos é a segurança. Desenvolvidos na tecnologia Near Field Communication, o Cartão de Acessos oferece maior fiabilidade, performance e segurança, já que não pode ser replicado. Para aceder ao recinto, o utilizador só tem de aproximar o smartphone (ou smartwatch) do leitor e o torniquete abrir-se-á imediatamente.
Quantos Cartões de Acessos existem?
Dois: um para o futebol (Estádio do Dragão, Olival e Pedroso) - que inclui equipa A, B, futebol feminino e formação - e outro para as modalidades (Dragão Arena).
Quantas vezes é preciso descarregar cada Cartão de Acessos?
Uma. Depois de instalado no smartphone, não é preciso voltar a fazê-lo. O Cartão de Acessos é permanente, a informação que nele consta é que é atualizada automaticamente jogo a jogo, sem que o utilizador precise de realizar qualquer ação.
Comprei Lugar Anual. O que acontece ao meu Cartão de Acessos?
O Cartão de Acessos atualiza automaticamente consoante os produtos ou bilhetes adquiridos.
Sou detentor de Lugar Anual. Posso transmiti-lo a terceiros?
Sim, desde que siga as regras específicas estabelecidas nos Termos e Condições.
Registei-me como sócio do FC Porto e já tinha Cartão de Acessos. O que devo fazer?
Bem-vindo ao FC Porto. O Cartão de Acessos atualiza automaticamente assim que exista uma alteração da condição de adepto para sócio.
O meu Cartão de Acessos não atualizou automaticamente depois de alterada a condição de adepto para sócio. O que devo fazer?
Contacte o Suporte através dos canais habituais.
Que cuidados devo ter?
O Cartão de Acessos é nominativo, pessoal e intransmissível e a sua transmissão a terceiros é da inteira responsabilidade do titular. Ao fazê-lo, o detentor do Cartão de Acessos deve ter consistência de que incorre no risco de perder o controlo sobre os próprios acessos a jogos futuros. O FC Porto não se responsabiliza por eventuais danos decorrentes do uso indevido do Cartão de Acessos.
Quanto custam?
Os Cartões de Acesso são gratuitos.
Posso gerir o Cartão de Acessos de um menor que não tenha telemóvel?
Sim. Um adulto pode gerir os Cartões de Acesso dos menores por que é responsável no respetivo smartphone. Quando se aproximar dos torniquetes, deve abrir o Cartão de Acesso da criança em primeiro lugar.
Como descarregar o Cartão de Acessos de um menor?
Basta fazer a autenticação com os dados da Conta FC Porto da criança e descarregar o respetivo Cartão de Acessos na Área Pessoal, utilizando o código QR visível no ecrã do computador ou diretamente no smartphone.
Mudei de smartphone/apaguei o Cartão de Acessos. Como o recupero?
Basta repetir o processo de instalação em bilhetes.fcporto.pt.
Tenho bilhete para o próximo jogo em casa, mas ele não aparece no meu Cartão de Acessos. O que se passa?
A consulta prévia do Cartão de Acessos é a melhor forma de preparar a entrada nos recintos do FC Porto. Se o jogo em causa não constar no Cartão de Acessos é muito provável que venham a existir problemas nos torniquetes. Para antecipar constrangimentos e evitar surpresas desagradáveis, contacte o Suporte.
O que acontece ao Cartão de Acessos se libertar a minha cadeira para revenda?
A informação é atualizada automaticamente e o Cartão de Acessos só dá entrada no jogo seguinte.
O meu Cartão de Acessos não está a atualizar automaticamente. O que devo fazer?
Verifique se tem ativas as atualizações automáticas da aplicação Carteira (Wallet) nas definições do smartphone. De seguida, verifique se tem ativas as atualizações automáticas do próprio Cartão de Acessos. Caso o problema persista, contacte o Suporte através dos canais habituais.
Sou sócio de uma Casa FC Porto, mas não do Clube. Também preciso de ter Cartão de Acessos?
Sim. O Cartão de Acessos é obrigatório para todos os adeptos titulares de bilhetes que não sejam sócios do FC Porto.
Sou membro de um Grupo Organizado de Adeptos mas não sou sócio do FC Porto. Também preciso de ter Cartão de Acessos?
Sim. O Cartão de Acessos é obrigatório para todos os adeptos titulares de bilhetes que não sejam sócios do FC Porto.
O Cartão de Acessos também dá entrada nas Zonas com Condições Especiais de Acesso e Permanência de Adeptos (ZCEAP)?
Sim.
O Cartão de Acessos também é válido no setor visitante dos recintos do FC Porto?
Não. O Cartão de Acessos é exclusivo para sócios e adeptos do FC Porto.
Sou sócio e não quero utilizar o Cartão de Acessos. Que alternativas existem?
Os sócios do FC Porto titulares de Lugar Anual ou bilhetes para os jogos podem aceder aos recintos com o cartão de sócio, físico ou digital.
Não sou sócio e não quero utilizar o Cartão de Acessos. Que alternativas existem?
O Cartão de Acessos é obrigatório para adeptos que não sejam sócios.
Sou sócio. Se o próximo jogo é exibido no Cartão de Acessos tenho acesso garantido?
Não. Para assegurar o acesso ao jogo, os sócios devem cumprir requisitos como o pagamento de quotas ou das prestações do Lugar Anual. Também será vedado o acesso ao recinto aos associados com sanções disciplinares ou penas de interdição.
É possível substituir o Cartão de Acessos por um bilhete em PDF ou em papel?
Não. A partir de 2025/26, os bilhetes estão incorporados no Cartão de Acessos. Em alternativa, os sócios continuam a poder usar o cartão de sócio físico ou digital.
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9.3. Libertação de cadeira para revenda. O Sócio detentor de Lugar Anual pode, após a abertura do jogo para venda, libertar a sua...