O FC Porto tem estado a implementar várias medidas desde o início da época com o objetivo de modernizar a entrada no Estádio do Dragão e de aprimorar a experiência dos adeptos nos dias de jogo.
Na sequência dos constrangimentos verificados, com especial ênfase no controlo de acessos, os serviços do Clube realizaram uma análise abrangente das condições existentes, a qual resultou na identificação de diversos problemas em algumas portas e torniquetes.
Além das intervenções tecnológicas de atualização e modernização que foram feitas na infraestrutura, novos protocolos serão adotados que abrangem toda a operação do jogo e o apoio a sócios e adeptos.
Facilitar a experiência dos adeptos continuará a ser a principal prioridade do Clube, que irá continuar a realizar os investimentos necessários para alcançar este objetivo.
Novidades a curto prazo
A partir do jogo contra o Arouca, os adeptos poderão encontrar equipas de apoio e de atendimento ao cliente, devidamente equipadas e preparadas para esclarecer dúvidas, verificar anomalias e resolver problemas no local com a rapidez e eficiência necessárias.
Estarão disponíveis duas extensões da Loja do Associado, localizadas junto às Portas 8 (Sul) e 11 (Nascente), onde será possível realizar todas as operações que atualmente podem ser feitas na Loja do Associado e nas FC Porto Stores, como o pagamento de quotas, a solicitação de uma nova via do cartão de sócio ou o reenvio do novo cartão digital. A única operação que não estará disponível em dias de jogo será a inscrição de novos sócios. Para além das extensões junto às portas 8 e 11, a Loja do Associado continuará a funcionar no local habitual (entre as portas 26 e 27).
No Coreto do Dragão, os adeptos poderão contar com um ponto de apoio especificamente dedicado à emissão e instalação do novo cartão de sócio digital, o que também poderá ser realizado na Loja do Associado e nas extensões correspondentes.
Para facilitar a entrada de todos, o FC Porto decidiu antecipar a abertura das portas para as 16h00 (duas horas antes do início do jogo) e irá aumentar a capacidade de atendimento nas entradas com maior afluência.
Recomendações e dicas para o dia do jogo
– Chegue cedo: as portas abrem duas horas antes e haverá animação na praça;
– Traga o novo cartão de sócio, seja físico ou digital;
– Utilize o novo cartão físico ou digital: a tecnologia NFC é a forma mais rápida de aceder ao Estádio;
– Se ainda não recebeu o cartão físico, não se preocupe. Existem várias soluções;
– Não se esqueça que o acesso através da App FC Porto deixou de estar disponível;
– Se encontrar fila na porta que normalmente utiliza para aceder ao Estádio, considere uma das alternativas: portas 26, 27, 3 ou 4 (bancada Poente), 24, 25, 5 ou 6 (arquibancada Poente), 12, 13, 17 ou 18 (bancada Nascente), 10, 11 ou 20 (arquibancada Nascente) e 21, 22 ou 23 (superior Norte);
– Se acompanhar um sócio menor, lembre-se das portas de acesso: porta 10 (arquibancada Nascente), 12 (bancada Nascente), 22 (superior Norte), 24 (arquibancada Poente) e 26 (bancada Poente). Não há alterações na bancada Sul;
– Em caso de dúvida, procure as equipas de apoio devidamente identificadas nas portas, na Praça, no Coreto e nas Lojas do Associado.
